Política de reembolso

Debido a la singularidad de los productos personalizados, que no son comercializables, no se podrán devolver una vez vendidos. Sin embargo, si el artículo llega dañado o defectuoso, puede solicitar un reembolso o un reemplazo. Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días a partir de la fecha de recepción del producto dañado o defectuoso para devolverlo. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, etiquetado y en su embalaje original. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra. Para devolver un artículo, contáctenos en caolaura79@gmail.com.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos la etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa. Si tiene algún problema con la devolución, no dude en contactarnos en cualquier momento a caolaura79@gmail.com.

Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables. Algunos artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos. Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea. Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos: Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en caolaura79@gmail.com.